Widerrufsrecht

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14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden.

Überblick

Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung retournieren.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss vollständig retourniert werden, einschließlich aller Teile und Zubehörteile, und die Verpackung muss sich im Originalzustand befinden.
  • Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
  • Produkte für den hygienischen Gebrauch müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
  • Mängel sind unverzüglich nach Erhalt des Artikels zu melden.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, bestätigen wir die Rücknahme innerhalb dieses Zeitraums.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, retournierte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass diese unsachgemäß verwendet oder auf eine Weise beschädigt wurden, für die wir nicht verantwortlich sind.

Wie retourniere ich meine Bestellung?

Erfüllt Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schreiben Sie ein E-Mail an:

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Foto des Produkts (bei Beschädigung)
  • Vollständiger Name der Kundschaft
  • Vollständige Adresse der Kundschaft

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit.

⚠️ Senden Sie Ihre Bestellung keinesfalls an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie erst, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde.

Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft.

❗ Artikel, die ohne vorherige Genehmigung retourniert werden, werden nicht angenommen.

Rückgabebedingungen

  • Alle Rücksendungen müssen an das Lager unseres Beschaffungspartners in Asien geschickt werden.
  • Die Kundschaft trägt die Kosten für die Rücksendung.
  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt und, falls zutreffend, mit Etikett).

Schäden oder Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung gleich bei Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem rasch lösen können.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir leider nicht an. Am schnellsten geht es so:

  1. Rücksendung des ursprünglichen Artikels anfordern.
  2. Nach Genehmigung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:

  • Bearbeiten wir diese innerhalb von 2–4 Werktagen.
  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung ausgelöst wurde.
  • Wird der Betrag in der Regel als Store-Guthaben, Gutschein oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen rückerstattet.

Bitte beachten Sie: Bei einer Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode kann es sein, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter etwas länger braucht, bis der Betrag auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben: Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Stornobedingungen

Stornierungen müssen innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung angefordert werden.

Aufgrund unseres raschen Bearbeitungs- und Versandsystems werden Bestellungen zügig vorbereitet und können nach Ablauf dieses Zeitfensters nicht mehr geändert oder storniert werden. Ist diese Frist verstrichen, muss die Kundschaft die Lieferung abwarten und bei Bedarf den regulären Rückgabeprozess durchlaufen.